Cómo solicitar tu reembolso si no pudiste entrar al Fan Fest

Si no pudiste acceder al Fan Fest Monterrey, hay buenas noticias: puedes solicitar un reembolso de tus boletos. A continuación, te explicamos de manera sencilla y rápida el proceso que debes seguir.

Contexto del evento y la situación actual

El Fan Festival Monterrey ha atraído a miles de aficionados en su última edición, alcanzando su máxima capacidad permitida. Esto llevó a que las autoridades implementaran cierres en los accesos, priorizando la seguridad de los asistentes. Ante esta situación, el Apodaca Group ha decidido ofrecer un reembolso a aquellos que no lograron entrar, demostrando su compromiso con los fanáticos y su satisfacción.

¿Quiénes son los usuarios elegibles para el reembolso?

El reembolso está destinado exclusivamente a quienes adquirieron boletos de las siguientes categorías y no pudieron ingresar al evento:

• Boletos VIP
• General Plus
• Preferente

Es importante recordar que solo estos tipos de boletos son elegibles para el reembolso, por lo que los poseedores de otras categorías deben estar al tanto de que no podrán realizar la solicitud.

¿Cómo solicitar el reembolso si compré en taquilla?

Para aquellas personas que adquirieron sus entradas de manera presencial en las taquillas del Acceso 7 del Parque Fundidora, el proceso de reembolso es sencillo y debe realizarse en persona:

• Dirígete a la taquilla donde compraste tu boleto.
• Presenta la entrada original.
• Realiza tu solicitud en el horario de 11:00 am a 8:00 pm.

Recuerda llevar contigo todos los documentos necesarios, incluyendo una identificación oficial, para facilitar el trámite.

¿Cuál es el procedimiento para compras digitales?

Si compraste tus boletos a través de plataformas en línea, el proceso para solicitar tu reembolso es igualmente fácil, pero se realiza de forma virtual. A continuación, te mostramos los pasos a seguir:

• Accede al portal oficial de Ticketmaster.
• Utiliza el enlace específico proporcionado en el comunicado.
• Completa el formulario de devolución siguiendo las instrucciones que se te indiquen.

Es fundamental que guardes toda la información sobre tu compra, ya que te será requerida durante el procedimiento.

¿Hasta cuándo tengo plazo para reclamar?

El Apodaca Group ha establecido un límite estricto para la gestión de reembolsos. Es crucial que los afectados actúen con rapidez, ya que el plazo para presentar cualquier solicitud finalizará el próximo miércoles 8 de julio de 2026. Esto significa que, si no realizas tu solicitud para esa fecha, perderás la oportunidad de recuperar tu dinero.

Consideraciones finales antes de solicitar el reembolso

Algunos aspectos que debes tener en cuenta antes de iniciar tu reclamación son:

• Mantén todos los comprobantes originales de compra a mano.
• Revisa que la información ingresada durante el proceso sea correcta.
• Si tienes dudas, contacta a los canales oficiales de atención al cliente.

Recuerda que la empresa está comprometida a atender a todos los usuarios afectados y prioriza la seguridad de sus asistentes. Agradecen tu comprensión y apoyo en este momento inesperado.

Canales de atención al cliente

Si necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Ticketmaster o con los responsables del Fan Fest. Ellos estarán disponibles para resolver cualquier inquietud que puedas tener respecto al proceso de reembolso o cualquier otro tema relacionado con el evento.

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